Q. 為什麼推出【30天安心滿意保證】？
我們相信真正用心、有效的好的產品，您用了一定有感！所以我們推出 官網30天安心滿意保證，讓產品自己說話！即日起於AKIMIA台灣官方網站購買任一商品，即享有【30天安心滿意保證】服務，若開封使用後不喜歡，收到貨品至【第30天】內皆可申請退貨並退款。
Q. 哪些平台、產品適用【30天安心滿意保證】？
30天安心滿意保證僅適用於【AKIMIA 官網】銷售之正式商品。其他非官網銷售平台，或社群隱藏商品，恕不提供同等服務。
Q. 如何辦理【30天安心滿意保證】退換貨？
您於收到貨品至【第30天】內可依據以下步驟申請辦理退貨：
- 登入您的 AKIMIA 帳戶。(如尚未註冊，可使用訂購時之E-MAIL加入會員，即可查詢到訂購資料)
- 回到您的AKIMIA帳戶，點選「訂單」，檢視欲退的訂單。 於該訂單下方留言處回覆「我要申請30天安心滿意保證退貨」
- 收到 E-mail「退貨申請成功」回覆後，將商品寄回：
拓金造物股份有限公司
02-55686415115
台北市南港區南港路三段 52 號 7 樓 - 本公司確認收到退貨商品，檢查符合30天安心滿意保證之退貨資格，將依據原付款方式進行退款
【30天安心滿意保證活動】僅提供 【乙次】滿意保證退貨服務。如需退貨，寄回退貨商品之 運費需自行負擔。
Q. 【30天安心滿意保證活動】退款方式及退款時間
原付款方式 | 退貨申請確認作業時間 | 退款方式 |
ATM虛擬代碼繳費 | 約7-10個工作天完成確認。 | 我們將會於14個工作日內，依您原匯款帳戶資料完成退款轉帳。 |
信用卡結帳 | 退刷至原信用卡帳戶中 由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需至少14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。 | |
LINE Pay結帳 | 退款至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考： LINE客服 |
- 如訂單中退貨滿意保證之商品後，未達到優惠碼使用條件，將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
- 如訂單中退貨滿意保證之商品後，導致原先的訂單未滿2000元，需要扣除運費（運費-超取/宅配：75元、外島宅配130元，再進行退款。
Q. 什麼情況無法辦理【30天滿意保證】退貨？
- 超過30天退貨期限。
- 非 AKIMIA 官網購買之指定活動商品。
- 再次購買同款商品，並已有退貨記錄。
貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，AKIMIA 將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
注意事項
- 本活動服務僅可適用於台灣官網購買之正規商品，並不包含點數兌換之贈品。
- 若對活動有任何疑問，請利用網站信箱回報問題。
- 本優惠僅適用於台灣本島會員，本公司享有活動最後解釋權。
- 每個帳號購買的每一項產品，僅能使用一次滿意保證，如後續有重複下單，後續訂購的商品將無法享有30天安心滿意保證的退貨方案。
- 申請30天安心滿意保證之商品，需寄回本公司，確認接收到您寄回之商品後，檢查符合30天安心滿意保證之退貨資格，將於7-10個工作天內完成退款。
- 超商取貨訂單若重複一次以上逾期未取貨遭自動退貨，欲進行重新出貨時，則需自行負擔運費75元。
